Datenschutzinformation

Stand: Oktober 2026

1. Verantwortlicher

FCOM e.U., Altirdningerstraße 171, 8952 Irdning-Donnersbachtal, Österreich
FN 626234 h, Landesgericht Leoben
Datenschutzkoordinator: Ing. Thomas Fessl, MSc
E-Mail: office@fcom.at, Telefon: +43 3682 21111-0

2. Besuch dieser Website

Diese Website verwendet keine Tracking- oder Werbe-Cookies, kein Tracking, keine Statistikdienste, keine Werbenetzwerke und keine von Dritten eingebundenen Inhalte wie Schriftarten oder Karten. Alle Schriften und Bilder werden von unserem eigenen Server ausgeliefert. Wenn Sie den Umschalter für das dunkle Design verwenden, speichern wir dazu ein technisch notwendiges Cookie („fcom_theme“, Wert „light“ oder „dark“, ein Jahr gültig, gilt für fcom.at und die Unterseiten). Es enthält keine personenbezogenen Daten und wird nur gesetzt, wenn Sie den Umschalter betätigen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer bedienbaren Darstellung. Einzige Ausnahme bei eingebundenen Inhalten sind das Support-Formular und die Wissensdatenbank, die von unserem eigenen System unter atm.fcom.at geladen werden (siehe Punkt 6).

Beim Aufruf der Seiten werden aus technischen Gründen in Server-Logdateien gespeichert: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Statuscode sowie Browser- und Betriebssystemkennung. Diese Daten dienen der Sicherheit und dem stabilen Betrieb der Website (berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie werden nach spätestens 7 Tagen gelöscht, sofern kein Sicherheitsvorfall eine längere Aufbewahrung erfordert.

3. Hosting

Die Website wird auf einem Server der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland, in einem Rechenzentrum in Deutschland betrieben. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

4. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (zum Beispiel Name, Firma, Kontaktdaten und Inhalt der Anfrage) zur Bearbeitung Ihres Anliegens und für den Fall von Anschlussfragen. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) beziehungsweise unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (lit. f). Die Daten werden gelöscht, sobald Ihre Anfrage erledigt ist und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Üblicherweise geschieht das, wenn drei Jahre lang kein weiterer Kontakt stattfindet. Für die Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen gelten die gesetzlichen Fristen.

5. Sichere Übermittlung von Nachrichten und Dateien

Für Kunden bieten wir die verschlüsselte Übermittlung von Nachrichten und Dateien über persönliche Links an (Adresse share.fcom.at). Dabei gilt:

• Nachrichten zum einmaligen Lesen werden im Browser verschlüsselt. Der Schlüssel steht nur im Link, den Sie von uns erhalten, und wird nicht an unseren Server übertragen. Auf dem Server liegt nur der verschlüsselte Inhalt, bis die Nachricht abgerufen wird oder abläuft. Danach wird der Inhalt gelöscht.
• Dateien liegen bis zum Ablauf der vereinbarten Frist, höchstens 30 Tage, auf dem Server und werden danach gelöscht.
• Zur Nachvollziehbarkeit und Sicherheit protokollieren wir, wann ein Link aufgerufen oder eine Nachricht bzw. Datei abgerufen wurde, jeweils mit IP-Adresse und Browserkennung. Diese Protokolle werden nach spätestens einem Jahr gelöscht.

Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags beziehungsweise unser berechtigtes Interesse an einer sicheren Übermittlung (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Betrieben wird der Dienst auf dem oben genannten Server in Deutschland.

6. Support-Formular und Wissensdatenbank

Auf dieser Website steht ein Support-Formular zur Verfügung (Sprechblasen-Symbol unten rechts). Auf der Support-Seite gibt es zusätzlich eine Wissensdatenbank (Schaltfläche „Hilfe“). Beide werden von unserem Auftragsmanagement-System unter atm.fcom.at geladen und eingebunden. Schon beim Laden einer Seite wird dabei Ihre IP-Adresse an dieses System übertragen. Außerdem werden dabei zwei technisch notwendige Cookies gesetzt (ein Sitzungs-Cookie und ein Sicherheits-Cookie zum Schutz vor gefälschten Anfragen). Sie laufen nach 24 Stunden ab und dienen nicht der Verfolgung Ihres Verhaltens.

Wenn Sie das Formular absenden, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten (zum Beispiel Name, Kontaktdaten und Beschreibung Ihres Anliegens) zur Bearbeitung Ihrer Support-Anfrage. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) beziehungsweise unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (lit. f). Die Aufbewahrung richtet sich nach Punkt 4.

7. Weitergabe von Daten

Wir geben Ihre Daten nur weiter, soweit das zur Erfüllung unserer Leistungen erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Dienstleister, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten, sind vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Wenden Sie sich dazu bitte an office@fcom.at. Bei begründeten Zweifeln an Ihrer Identität können wir einen Nachweis verlangen.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren:

Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, Telefon +43 1 52 152-0, E-Mail dsb@dsb.gv.at